Zorba ve kurbanlarla görüşme teknikleri
Bir kabadayı ya da kurbanla görüşme yapıyor olsanız da, soru sormak, uyum sağlamak ve doğruya ulaşmak için hayati önem taşır. Zorbalıkla ilgili soru soruyorsanız, potansiyel olarak manipüle edici davranışlar nedeniyle doğru soruları sormak özellikle önemlidir. Bu arada, kurbanların açılmaları için pek çok desteğe ve empatiye ihtiyaçları var . Dahası, kurbanı ve kabadayı aynı anda asla sorgulamamalısınız.
Etkili Soruların Elemanları
Etkili sorular güçlü ve kışkırtıcıdır. Ayrıca açık uçlu ve lider değiller. Etkili sorular “niçin” yerine “ne” ve “nasıl” diye sormaktadır. “Neden” soruları bilgi sormak ya da başkalarının amaçlarını keşfetmek için iyi olsa da, aynı zamanda insanları savunmaya da zorlamaktadır. Sonuç olarak, “neden” diye sormaktan kaçınmak en iyisidir.
Bir kurbandan “neden” diye sorduğunuzda, yanlış bir şey yaptıklarını ima eder. Neden sorular sormak da , maktul etmeyi amaçlamaksızın kurbanı suçlamanın ince bir yolu olabilir. Bu arada, bir “neden” sorusunu cevaplamak için bir kabadayı sormak onların kapanmasına neden olabilir. Mesela, “Neden kabadayı?” Diye sorma. Bunun yerine, “Bunu tekrardan devam ettirmek için ne yapacaksın?” Diye sor. Bu, zorbalığın eylemlerini en aza indirmekten ziyade nasıl değişmeyi planladığını düşünmesini gerektirir. veya sorumluluk almayı reddetmek.
Etkili bir sorgulamanın bir başka önemli unsuru, cevabı dinlemeyi ve yargılamayı askıya almaktır.
Görüşlerinizi bırakmaya odaklanın ve anlayışa odaklanın. Bu, kişinin gerçekte ne söylediğini kavramak ve onun sözlerinin ardında ne olduğunu keşfetmek anlamına gelir. Ayrıca, bağırsaklarınıza dikkat edin ve bir şeylerin mantıklı olmadığı her zaman ek bilgi isteyin.
Varsayım yapmaktan kaçının ve konuştuğunuz kişinin problem hakkında ne bildiğini öğrenin.
Ayrıca, cevabı beklemeyi unutmayın. Öneri veya fikir vermeyin. Özellikle kabadayı sorunun ne olduğunu söylememelisin. Bunu kendi başlarına keşfetmeleri gerekiyor. Onlara, eylemleri ve etkileri hakkında düşünmelerini sağlayan sorular sorarak onlara yardımcı olabilirsiniz.
En Çok Bilgi Edinme Teknikleri
Evet veya hiç soru sormaktan kaçının. Evet veya hiç soru sormak, eksik bilgiye neden olur. Bunun yerine, açık uçlu bir soru sorun. Açık uçlu soruları kullanarak, varolmamış olabileceğiniz durumla ilgili görüşler alacaksınız. Ayrıca bu şekilde daha fazla bilgi alacaksınız. Açık uçlu sorular kimin, ne, nerede, ne zaman ve nasıl olduğunu içerir. Ayrıca, cevaplarına bir şeyler düşünmek için cevap veren kişinin de olmasını isterler. Bu şekilde daha fazla bilgi alacaksınız. Bu arada, “olur”, “olmalıdır”, “öyledir”, “siz” ve “sizce” gibi soruların hepsi evet ya da hiç cevap vermez. Bu kelimeleri içeren soruları sorduğunuzda, sohbette bir kaç aksanın olduğunu göreceksiniz.
Takip soruları sorun . Gerçekleri tam olarak aradığınız sürece, kendi başına bir cevap vermekten ziyade biraz daha derine inerseniz daha fazla bilgi edineceksiniz. Bazı takip soruları arasında şunlar vardır: “Bunu nasıl söylersin?” Ve “Bu nasıl oldu?”
Örneğin , zorbalığın kurbanı belirli bir zorbalık olayını anlattıktan sonra, “Her zaman bir şeyler yapıyor” diyor. Bu yorumu sadece yüz değerinde almak ve devam etmek yerine biraz daha derine inmek yerine. Şunu söyleyebilirsin: “Ne demek oluyor ki her zaman bir şey yapıyor?” Bunu keşfedebileceğiniz şey, bu olayla ilgili olaydan daha fazla zorbalık olduğu ve zorbalığın davranışının bir örneği olduğu. Ayrıca, zorbalığın öğrencileri uzun zamandır hedef aldığını keşfedebilirsiniz. Takip soruları size ek bilgi ve bilgi verir. Ayrıca, bir kabadayı nasıl disipline edeceğimiz konusunda daha bilinçli kararlar almanızı sağlar.
Sessizliğin gücünü kullan . Bir soru sorup yanıt beklerken rahat olmalısınız. Atlamayın veya kişiye yardım etmeye çalışmayın. Bunun yerine, sabırla oturun ve cevabı bekleyin. Ardından, başka bir soru sormadan önce biraz beklemeyi deneyin. İyi bir kural, ilerlemeden önce zihinsel olarak on saate kadar saymaktır. Sorguladığınız kişinin çoğu zaman daha fazla bilgiye sahip ve bunu beklediğinizde getirecektir.
Unutmayın, bu sessiz dönemde rahat olmalısınız. Ve bu kolay değil. Ama eğer beklerseniz, baraj açık kalabilir ve çok daha fazla ayrıntı alırsınız. Polis ve ordu, sorgulamalarında sessizlik kullanmada etkilidir. İnsanlar doğal olarak konuşmadaki delikleri doldurma ihtiyacını hissederler. Sonuç olarak, sessizseniz ve beklerseniz kritik bilgi parçalarını ortaya çıkarırlar.
Aptal oyna . Sokrates bu sorgulama tekniğini oldukça sık kullandı. Başkalarının görüşlerini tam olarak ifade etmelerini teşvik etmek için cehalet gibi davrandı. Daha sonra sağladıkları bilgilere dayanarak bilinçli kararlar verebilir. Dahası, o aptal görünmekten endişe duymuyordu, ne kadar zeki olduğunu kanıtlamak istemiyordu. Aynı şey başarılı iş adamları için de geçerlidir.
Aptal oynamak ve insanlardan görüşlerini birkaç kez açıklamalarını istemek, daha fazla bilgi edinmenin etkili bir yoludur. Hiçbir şey almamak ve bunun yerine çok sayıda soru sormak, hatta cevabı bildiğini düşündüğünüz soruları bile sormak faydalı olacaktır. Dahası, tamamen anladığınızdan emin olmak için açıklama talebinde bulunduğunuzdan emin olun. Bütün gerçeklerle silahlı olduğunuzda , kabadayı suçlamadan vazgeçmeye ve eylemlerinin sorumluluğunu almaya daha hazırlıklı olacaksınız.
Kesmemeye dikkat et . Diğer insanları kestiğinizde, söylediklerine değer vermediğinizi söyler. Bu zorbalık kurbanı ile konuşurken hatırlamak için özellikle önemlidir. Onun söyleyeceklerini önemsediğini ve hikayesini çıkarmak için onu acele etmemeye çalıştığını bildiğinden emin olmak istersiniz. Araya giren kişi aynı zamanda konuşma yapan kişinin düşünceyi eğitir ve konuşmayı istediğiniz şekilde yönlendirir, doğal olarak ilerleyeceği şekilde değil.
Sorunuzu sorun, sonra istediğiniz cevabı alamadığınızı düşünüyorsanız bile, kişinin tam olarak cevaplamasına izin verin. Ayrıca, söylenenleri açıklığa kavuşturduktan sonra veya başka sorular sormak için bekleyin. Bir sonraki soruyu cevaplayarak, kişiyi daima konuya geri yönlendirebilirsiniz.
Eğer zamanla kısıtlıysanız ve kişi elindeki sorundan dikkati dağıtmaya çalışıyorsa, elbette, kesmeniz gerekir. Sadece bunu yaptığınız zaman sakin ve saygılı olduğunuzdan emin olun. Bir zorbalığın suçlamada yanlış olmasına rağmen, onu hala konuşmaya devam etmek istiyorsun. Şöyle bir şey söyleyebilirsin: “Afedersiniz, seni anladığımdan emin olmak istiyorum. Söylediklerini duyduğum şey… ”Sonra onları tartıştığınız konuya geri getirin.
Katı sorgulama becerilerini geliştirmenin zamanı ve sabrı aldığını unutmayın. Ama eğer iyi cevaplar istiyorsanız, o zaman iyi sorularla başlamanız gerekir. Yani çabaya değer.